Was ist der Unterschied zwischen Online-Beratung und persönlicher Beratung? Was sollten wir zu einer erfolgreichen Online-Beratung beitragen? Die Erfahrungen der Teilnehmer an Online-Beratungen können sich in Bezug auf technische, psychologische und kommunikative Aspekte von denen unterscheiden, die persönliche Treffen bieten. Dies erfordert spezifische Strategien und Tipps für eine erfolgreiche Online-Beratung. Dieser Artikel soll diese durch Beantwortung mehrerer Fragen bereitstellen, die Organisatoren von Mini-Publics möglicherweise haben.
Involve org UK bietet eine gute allgemeine Einführung in Online-Beratungen:
Digitale Tools für die Teilnahme: Wo soll ich anfangen?
Strategien, um die Teilnehmer zu binden und wieder zu engagieren? (Und gibt es verschiedene Methoden für kleine Gruppen im Vergleich zu Plenarsitzungen?)
Fälle aus dem wirklichen Leben
Vorbereitungen für die offizielle Beratung sind der Schlüssel zu einer erfolgreichen Online-Beratung.
- Bitten Sie die Teilnehmer, einen Stift und Papier zu den Besprechungen mitzubringen, um Gedanken aufzuschreiben, sich Zeit zu nehmen, Notizen zu machen oder nachzudenken. Dies wird ihnen helfen, konzentriert zu bleiben und sicherzustellen, dass ihre Ideen gehört werden (Erleichterung der Online-Beratung).
- Inoffizieller Start: „Jede Strategie, die frühzeitiges Engagement und Interaktion erleichtert und die Produktivität der Gruppe steigert.“ Zum Beispiel, wenn die Teilnehmer eine vorgegebene Frage beantworten, wenn sie den Raum betreten, damit niemand sitzt und darauf wartet, dass etwas passiert, und jeder sofort beschäftigt ist (Top 10 Tipps und Ideen für Aktivitäten, die das Engagement und die Online-Verbindungen verstärken).
Ideen
- Verwenden Sie häufig das Abfragetool, um Fragen zu stellen (auch wenn diese nicht mit dem Diskussionsthema zusammenhängen). Dies zwang die Teilnehmer, sich auf das Meeting zu konzentrieren und ihr Gehirn zu benutzen, anstatt nur beim Zuhören auszublenden (Annabelle).
- Es geht nicht nur darum, die Leute zu beschäftigen, sondern auch davon auszugehen, dass sie sich nach einiger Zeit lösen werden - und darüber nachzudenken, wie sie zurückgebracht werden können (Xavier).
- Erwähnen Sie dies ausdrücklich den Teilnehmern: Wir wissen, dass dies eine lange Zeit ist, um sich zu engagieren (Volkan).
- Stellen Sie immer eine Uhr auf den Bildschirm, auch für Pausen (Carson).
Welche physischen Materialien wurden an die Teilnehmer gesendet? (zB Haftnotizen, Poster, Stifte, Notizbücher)
Fälle aus dem wirklichen Leben
Da die Teilnehmer an Online-Beratungen ohne Aufsicht der Veranstalter vorab informiert und verbunden werden, ist eine besondere Sorgfalt bei Informationsmaterialien und Besprechungssoftware unabdingbar. Einige Tipps für dieses Problem finden Sie unten.
- Es wird empfohlen, vor dem Treffen eine Packung „kleiner Dinge“ zu den Teilnehmern nach Hause zu schicken (Pandora Ellis).
- Eine Woche vor dem Versand des Forums wurden Materialien verschickt, die eine Problemanleitung und schrittweise Zoom- / Computersoftwareanweisungen mit Bildern enthielten (Forum von Rev. Gregg Kaufman).
- DemocracyC0 hat ein 10-seitiges Informationspapier entworfen, in dem erläutert wird, wie Zoom verwendet wird und wer Hilfe anfordert. Dies wurde entwickelt, um die am wenigsten technisch versierten Juroren aufzunehmen (Erleichterung öffentlicher Beratungen).
- Erstellen Sie Tag für Tag Zusammenfassungen, um den Teilnehmern alles zu senden, was während der Sitzungen behandelt wurde und was am nächsten Tag auf dem Plan stand (Charrettes Go Virtual: Missoula: Siehe Clip um 27:24 Uhr).
Ideen
Strategien für die Zugänglichkeit von Lernstilen (dh visuell, akustisch, kinetisch usw.)
Fälle aus dem wirklichen Leben
Ideen
Technologies
- Es erfordert ein Technologieteam zur Unterstützung. Weitere Diskussion erforderlich.
Strategien für Ablenkungen im „realen Raum“, z. B. separater Raum, Kinder, Haustiere
Fälle aus dem wirklichen Leben
- Viele Faktoren lenken den realen Raum ab, wie z. B. das Telefonieren mit der Familie.
Ideen
- Es kann mehr als eine Person teilnehmen. Kann es besser schultern. Kann den Familienraum besser verwalten (Mel und Pandora).
- Familienunterstützung für Teilnehmer? Idee der Rekrutierung von Familien (kleine Gruppen von Menschen).
Eisbrecher
Fälle aus dem wirklichen Leben
Ideen
- Kleinere Gruppenanrufe / einzelne Telefonanrufe können hilfreich sein.
Bildschirmverwaltung (wie man die Gesichter der Menschen und auch andere Materialien sieht?
Fälle aus dem wirklichen Leben
Ideen
- Dieses Problem kann in der Phase des Kompetenztrainings der Veranstalter gelöst werden.
Technologies
- Man kann das Technologieteam um Unterstützung bitten.
Wie kümmere ich mich um Privatsphäre und Vertraulichkeit?
Um den Teilnehmern einen sicheren Diskussionsraum zu bieten, ist besondere Aufmerksamkeit für Datenschutz und Vertraulichkeit erforderlich. Man kann um technologische Unterstützung für diese Probleme bitten.
Fälle aus dem wirklichen Leben
Ideen
- Die Risiken für Datenschutz und Vertraulichkeit in einer Online-Umgebung sind größer.
Technologies
- Veranstalter sollten das Technologieteam um Unterstützung bitten.
Was NICHT zu verwenden / zu tun
- Schauen Sie die Zoomen Sie mit gemeldeten Sicherheitsproblemen.
Methoden zum kontinuierlichen Notieren, Zusammenfassen und Informationsmanagement
Fälle aus dem wirklichen Leben
- Online-Whiteboard-Dienste wie Mural und Miro können helfen. Whiteboard-Funktionen in Zoom- und MS-Teams können ebenfalls hilfreich sein.
Ideen
- Einer schlug vor, „Moderatoren könnten Erkenntnisse aus kleinen Gruppen sammeln und unter den anderen Gruppen austauschen… Empfehlungsentwürfe auf die gleiche Weise… Empfehlungsentwürfe und ihre unterstützende Analyse könnten als Broschüre gedruckt werden, die den Teilnehmern zur Reflexion vor der Entscheidungsfindung zugestellt wird“ (Marcin).
Technologies
- Link zu MIRO.
- Link zu WANDGEMÄLDE.
Was NICHT zu verwenden / zu tun
- Einige meinten, Miro habe in einem Online-Workshop auch gut mit einer technisch versierten Gruppe zusammengearbeitet. Man glaubt jedoch nicht, dass es im Kontext eines breiteren Publikums (Anthony) nützlich war.
Audio- und Videoaufzeichnung
Fälle aus dem wirklichen Leben
Ideen
- Audio- und Videoaufzeichnungen sind für spätere Analysezwecke hilfreich, während das Risiko der Privatsphäre und Vertraulichkeit besteht. Es kann empfohlen werden, den Zweck der Aufzeichnung anzugeben und sie mit ihren Risiken in Einklang zu bringen.
Wie lange bleiben Sie online? Maximal?
- Während einer Online-Beratung müssen sich die Teilnehmer lange Zeit auf den Computerbildschirm konzentrieren. Online-Beratung erfordert die psychologische Energie der Teilnehmer und macht sie leicht gestresst. Daher sollten Veranstalter eine angemessene Dauer für die Online-Sitzung festlegen. Wie lange sollte eine Online-Beratungssitzung dauern?
Fälle aus dem wirklichen Leben
- Aufgeteilt in 40-minütige Sitzungen mit großen Pausen dazwischen (Mel).
- Stellen Sie sicher, dass Offline-Pausen nicht nur häufig, sondern auch lang sind (mindestens 15 Minuten), damit die Leute während ihrer Pausen Zeit haben, sich um Kinder oder andere Haushaltsbedürfnisse zu kümmern (dies gilt zusätzlich zu Online-Pausen) (Democracy Co (Australien)).
- Lernen Sie aus Best Practices für Online-Kurse, einschließlich sehr kurzer Lernsitzungen (z. B. 10-minütiges Video), anschließender Diskussion oder individueller Arbeit (Carolyn Hendriks (Australien)).
- Maximal 2 Stunden (Svetla).
Ideen
- Viele Praktiker von Mini-Public-Events betonten die Wichtigkeit des „Chunking“.
- Lernphase / Kleingruppen: maximal 1.5 Stunden, wenn die Teilnehmer zustimmen. Sie könnten drei- bis viermal pro Woche organisiert werden und sich über zwei Monate erstrecken (abhängig von der Komplexität des Problems) (Marcin).
Anzahl der Teilnehmer (kleine Gruppen und große Gruppe)
Fälle aus dem wirklichen Leben
Ideen
- Weitere Diskussion erforderlich.
