Online-Erleichterung

In vielerlei Hinsicht erfordert die Ermöglichung von Online-Gruppen die gleichen Fähigkeiten und Vorbereitungen, die in der Offline-Welt erforderlich sind. Menschen sind schließlich Menschen, selbst wenn sie bei einem Videoanruf in 2D-Boxen abgeflacht werden. In diesem Artikel werden jedoch einige der Probleme behandelt, die für die Erleichterung von Online-Gruppen spezifisch sind.

Herausforderungen

  • Auch wenn sie gut moderiert werden, sind komplizierte Diskussionen online sehr anstrengend.
  • In Online-Einstellungen besteht tendenziell eine viel binärere Beziehung zwischen Moderator und Teilnehmer, und es ist schwieriger, nonverbale Warteschlangen zu lesen (Quelle: Mel Stevens).

Besprechungsstruktur

Im Allgemeinen sollten Diskussionen online strukturierter sein als persönlich. Die Leute werden im Internet schneller müde, daher ist es hilfreich, den Teilnehmern eine klare, zeitgestempelte Agenda mitzuteilen und sich dann daran zu halten.

Obwohl die Beratung im Plenum online schwieriger ist als persönlich, ist es dennoch wichtig, nach Wegen zu suchen, um die gesamte Versammlung zu verbinden und verbunden zu werden. Insbesondere sollte es für kleine Gruppen Möglichkeiten geben, anderen kleinen Gruppen zuzuhören - kleinen Gruppen, die sich im Plenum gegenseitig präsentieren.

Sendezeit teilen

Es ist wichtig, klare Routinen darüber zu haben, wer wann spricht - und wie man jemanden unterbricht (oder nicht). Dies sollte im Rahmen der „Skills Phase“ zu Beginn des Prozesses praktiziert werden (Quelle: Mel Stevens).

Manchmal möchten viele mehr interventionistische Methoden in Betracht ziehen, wie zum Beispiel:

  • Begrenzung der Sprechzeiten der Teilnehmer, um die Teilnahme zu verteilen.
  • Deaktivieren Sie das Video aller Benutzer, wobei jeder Teilnehmer sein Video einschaltet, wenn er sprechen möchte. (Dies kann den zusätzlichen Vorteil haben, dass Burnout mit einer Zeit ohne Video verhindert wird und die Leute nicht herausfinden müssen, wie die Funktion „Hand heben“ verwendet wird.)

Verwenden Sie die Funktion "Hand heben", falls auf Ihrer Videoanrufplattform verfügbar (Zoom, Jitsi und viele andere haben diese Funktion). Wenn auf der verwendeten Plattform nicht auf die Funktion "Hände heben" zugegriffen werden kann, führen Sie Workarounds ein, z. B. indem Sie die Teilnehmer einladen, einfach ihre Hand auf Video zu heben oder "!" im Chat.

Insbesondere in größeren Gruppen kann ein Co-Moderator oder Assistent bei der Verwaltung der Sprechzeit der Teilnehmer und der Überwachung des Chats hilfreich sein.

Bevor das Meeting beginnt

Anders als in Offline-Bereichen, in denen normalerweise Zeit hinzugefügt werden muss, um Verspätungen zu ermöglichen, kommen die meisten Zoom-Teilnehmer in der Regel pünktlich oder sogar etwas früher an (Quelle: Lyn Carson).

Idee: Haben Sie immer etwas zu tun, wenn die Leute früh ankommen oder in den ersten fünf Minuten zu Beginn des Meetings, während Sie darauf warten, dass alle ankommen. Dies kann mit dem Inhalt des Meetings zusammenhängen, ist aber möglicherweise noch besser, wenn dies nicht der Fall ist. Auf ein WebinarDer Moderator führte eine kleine Umfrage durch und lud vor Beginn des Meetings zu einer informellen Diskussion im Chat ein.

Einführungen

Idee: Versuchen Sie, sich mit der Offline-Welt zu verbinden, indem Sie alle bitten, ein Objekt mitzubringen, das sie repräsentiert - oder etwas über sie. Im ein WebinarDie Moderatoren verwendeten das Beispiel „etwas, das Ihren Sinn für Humor repräsentiert.“

Verwendung nonverbaler Methoden

Manchmal sind Visuals, Text, Umfragen oder andere nonverbale Methoden vorzuziehen, um alles in Audio-Video-Form zu erledigen.

In einigen Zoom-Universitätsklassen stellen Professoren beispielsweise in anonymen Umfragen meinungsbasierte Fragen. Dann sieht sich die gesamte Klasse die Ergebnisse an, und die Schüler haben die Möglichkeit, ihre Meinung zu erläutern, wenn sie dies wünschen (Quelle: Annabelle LaRosa).

Plenarsitzungen gegen kleine Gruppen

Einer der Allgemeine Grundsätze der Online-Beratung ist es, sich bei jeder Art von Überlegungsarbeit noch mehr auf kleine Gruppen zu verlassen als wir. Wenn echte Überlegungen in Einstellungen für 20, 30 oder 40 Personen persönlich schwierig sind, ist dies online im Wesentlichen unmöglich. Die Verwendung von kleineren Ausbrüchen 

Democracy Co (Australien): physische Haftnotizen mit Namen der Diskussionsteilnehmer, die bei Verwechslungen in kleine Gruppen verschoben werden können, damit Sie verfolgen können, wer mit wem zusammen ist (ohne sich darauf verlassen zu müssen, nur online zu suchen).

Marcin / Polen: Auf Zoom, Jitsi und anderen ähnlichen Plattformen gibt es eine Breakout-Room-Funktion.
Graham: Qiqochat ermöglicht es, sich beim Zoomen zwischen verschiedenen Breakout-Räumen zu bewegen, ohne dass der Host dem Raum Personen zuweist
Robin (HD): Könnte über eine Tabelle verfolgen, wer in welcher Gruppe ist (und wer in welcher Gruppe war)
Carson: Verwenden Sie die Zoomfunktion, um die Karte der Breakout-Räume anzuzeigen.
Carson: Machen Sie alle Teilnehmer zu einem Co-Host, damit sie den Raum nach Belieben wechseln können

https://qiqochat.com/about

Gemeinsame Online-Bearbeitung von Dokumenten

Democracy Co (Australien): Google Doc wird von einem Schreiber bearbeitet, und dann teilen sie nur ihren Bildschirm (und nicht alle, die das Dokument bearbeiten).

Siehe Argument Mapping / Justification-Technologien. Fast alle aufgelisteten sind so konzipiert, dass sie gemeinsam online bearbeitet werden können

Andere Erleichterungspraktiken

Das Sammeln von Fragen oder Bedenken im Chat kann Zeit sparen und Doppelarbeit verhindern.

Wenn mehr als ein Moderator vorhanden ist, können der beratenden Mini-Öffentlichkeit eine Reihe von Fähigkeiten zur Verfügung gestellt und die Fähigkeiten von Moderatoren erweitert werden, die für die beratenden Prozesse neu sind

https://facilitatingpublicdeliberation.libsyn.com/episode-3-the-history-of-deliberative-mini-public-with-john-gastil

Weitere Fragen

  • Wie gehen Moderatoren während eines Meetings mit Aussetzern um - zum Beispiel, wenn die Verbindung einer Person zehn Minuten lang nicht funktioniert? Gibt es Support-Mitarbeiter, die alarmiert werden können und mit dieser Person arbeiten? Ist der Moderator für irgendetwas verantwortlich?
    • DemocracyCo: Lassen Sie die Teilnehmer die Helpdesk-App auf ihren Computer herunterladen, damit das technische Hilfspersonal auf den Computer zugreifen kann, wenn jemand Probleme hat, in den Zoomraum oder auf seinen Computer im Allgemeinen zu gelangen. https://facilitatingpublicdeliberation.libsyn.com/episode-13-online-deliberation-a-case-study-with-emily-jenke
  • Wie gehen Moderatoren mit Problemen um, an denen einzelne Teilnehmer beteiligt sind?
  • Wie unterscheiden Prozessdesigner, wofür Überlegungen erforderlich sind - und was nicht? (dh wird es für den gesamten Prozess oder Teile davon benötigt?)
  • Wie verhindern und behandeln wir die spezifischen Gefahren des Mangels an Empathie bei der Online-Teilnahme? Wie verhindern wir, dass Leute zu „Keyboard-Kriegern“ werden?
    • Kommentare werden entweder vormoderiert, dh sie werden von einem Moderator überprüft, bevor sie veröffentlicht werden, oder der Kommentarstrom wird von Moderatoren überwacht und mit ihnen interagiert. Kommentare werden jedoch vor dem Veröffentlichen nicht vorab überprüft. (Bins, 2012)
      • Eine Vormoderation würde die Anzahl der Beiträge innerhalb eines Forums / einer Beratung verringern, da die Wahrscheinlichkeit größer ist, dass Personen mit unangemessenen / anstößigen Beiträgen interagieren. Wenn Sie gemeinsam an diesen Posts interagieren, erhalten Sie ein Gefühl der Gemeinschaft. (Meyer & Carey, 2014)
      • Beim Ansatz nach der Moderation ermöglichen die meisten Systeme jedem Teilnehmer, unangemessene Beiträge / Kommentare zu kennzeichnen, um den Moderatoren zu helfen, diese zu entfernen oder zu korrigieren.
      • In der Praxis bekommen die Teilnehmer nach Erreichen einer kritischen Masse an Kommentaren / Beiträgen ein Gefühl dafür, welche Art und welcher Ton erwartet wird. Es reduziert den Umfang der erforderlichen Überwachung - oder verteilt sie eher auf die Teilnehmer, die auf Unangemessenes hinweisen können.

Andere Ressourcen

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