Dalam banyak hal, memfasilitasi kelompok online memerlukan keterampilan dan persiapan yang sama yang dibutuhkan di dunia offline. Orang, bagaimanapun, adalah orang, bahkan ketika diratakan ke dalam kotak 2D pada panggilan video. Namun, artikel ini akan membahas beberapa masalah khusus untuk memfasilitasi kelompok online.
Tantangan
- Bahkan jika dikelola dengan baik, diskusi yang rumit sangat melelahkan secara online.
- Cenderung ada hubungan yang jauh lebih biner antara fasilitator dan peserta dalam pengaturan online, dan lebih sulit untuk membaca antrian nonverbal (sumber: Mel Stevens).
Struktur Rapat
Secara umum, diskusi harus lebih terstruktur secara online daripada secara langsung. Orang-orang cenderung lebih cepat lelah saat online, jadi berbagi agenda yang jelas dan terukur waktu dengan peserta - dan kemudian berpegang teguh pada itu - sangat membantu.
Meskipun musyawarah di tingkat paripurna lebih sulit secara online daripada secara langsung, tetap penting untuk mencari cara untuk membantu seluruh ikatan majelis dan terhubung. Secara khusus, harus ada cara bagi kelompok kecil untuk mendengarkan kelompok kecil lainnya - kelompok kecil saling presentasi dalam rapat paripurna.
Berbagi Airtime
Penting untuk memiliki rutinitas yang jelas tentang siapa yang berbicara kapan - dan bagaimana menyela seseorang (atau tidak). Ini harus dipraktikkan sebagai bagian dari "Fase Keterampilan" menjelang awal proses (sumber: Mel Stevens).
Kadang-kadang, banyak yang ingin mempertimbangkan metode yang lebih intervensi, seperti:
- Membatasi waktu bicara peserta untuk menyebar partisipasi.
- Menonaktifkan video semua orang, dengan setiap peserta mengaktifkan videonya saat ingin berbicara. (Ini dapat memberikan manfaat tambahan untuk mencegah kejenuhan pada beberapa waktu non-video dan mencegah orang-orang memikirkan cara menggunakan fitur "angkat tangan".)
Gunakan fitur "angkat tangan", jika tersedia di platform video call Anda (Zoom, Jitsi, dan lainnya memiliki fitur ini). Ketika fitur "angkat tangan" tidak dapat diakses di platform yang digunakan, perkenalkan solusi, seperti mengundang peserta untuk sekadar mengangkat tangan di video atau mengetik "!" dalam obrolan.
Khususnya dalam pengaturan kelompok yang lebih besar, co-fasilitator atau asisten fasilitator dapat membantu dalam mengatur waktu bicara peserta dan memonitor obrolan.
Sebelum Rapat Dimulai
Tidak seperti di ruang offline, di mana waktu biasanya perlu ditambahkan untuk memungkinkan pengunjung yang terlambat datang, sebagian besar peserta Zoom cenderung tiba tepat waktu, atau bahkan sedikit lebih awal (sumber: Lyn Carson).
Ide: Selalu ada hal-hal yang harus dilakukan orang jika mereka datang lebih awal, atau dalam lima menit pertama di awal rapat saat Anda menunggu semua orang datang. Ini bisa terkait dengan konten rapat, tapi bisa dibilang mungkin lebih baik jika tidak. Di satu webinar, fasilitator mengadakan jajak pendapat kecil dan mengundang sedikit diskusi informal dalam obrolan sebelum dimulainya pertemuan.
Perkenalan
Ide: Coba hubungkan dengan dunia offline dengan meminta setiap orang untuk membawa benda yang mewakili mereka - atau sesuatu tentang mereka. Di satu webinar, presenter menggunakan contoh "sesuatu yang mewakili selera humor Anda".
Penggunaan Metode Non-Verbal
Kadang-kadang, visual, teks, polling, atau metode non-verbal lainnya lebih disukai daripada melakukan segala sesuatu dalam bentuk audio-video.
Misalnya, di beberapa kelas Zoom universitas, profesor mengajukan pertanyaan berdasarkan opini melalui jajak pendapat anonim. Kemudian seluruh kelas melihat hasilnya, dan siswa memiliki kesempatan untuk menguraikan pendapat mereka jika mereka mau (sumber: Annabelle LaRosa).
Pleno vs. Kelompok Kecil
Salah satu prinsip umum musyawarah online adalah lebih mengandalkan kelompok-kelompok kecil untuk segala jenis pekerjaan musyawarah daripada yang kita lakukan. Jika musyawarah yang tulus dalam pengaturan 20, 30-, atau 40 orang sulit dilakukan secara langsung, pada dasarnya tidak mungkin secara online. Penggunaan breakout lebih kecil
Democracy Co (Australia): fisik post-note dengan masing-masing panelis nama yang dapat dipindahkan ke kelompok-kelompok kecil ketika mereka bercampur, sehingga Anda dapat melacak siapa yang dengan siapa (tanpa perlu mengandalkan hanya mencari online)
Marcin / Polandia: fungsi ruang breakout ada di Zoom, Jitsi dan platform serupa lainnya.
Graham: qiqochat memungkinkan untuk berpindah di antara ruang breakout yang berbeda pada zoom tanpa host menugaskan orang ke ruangan
Robin (HD): Dapat melacak siapa yang ada di grup apa (dan siapa yang berada di grup mana) melalui spreadsheet
Carson: gunakan fitur Zoom untuk melihat peta ruang pelarian.
Carson: jadikan semua peserta sebagai tuan rumah bersama sehingga mereka dapat berganti kamar sesuai keinginan
https://qiqochat.com/about
Mengedit Dokumen Bersama Secara Online
Democracy Co (Australia): Google Doc sedang diedit oleh juru tulis dan kemudian mereka hanya berbagi layar mereka (daripada semua orang mengedit dokumen)
Lihat teknologi Pemetaan Argumen / Pembenaran. Hampir semua yang terdaftar dirancang untuk dapat diedit secara online secara online
Praktik Fasilitasi Lainnya
Mengumpulkan pertanyaan atau masalah dalam obrolan dapat menghemat waktu dan mencegah duplikasi.
Memiliki lebih dari satu fasilitator memungkinkan berbagai keterampilan tersedia untuk publik-mini musyawarah serta cara untuk membangun keterampilan fasilitator yang baru dalam proses musyawarah
https://facilitatingpublicdeliberation.libsyn.com/episode-3-the-history-of-deliberative-mini-public-with-john-gastil
Pertanyaan tambahan
- Bagaimana fasilitator menangani putus sekolah selama rapat - misalnya, jika koneksi seseorang tidak berfungsi selama sepuluh menit? Apakah ada staf pendukung yang dapat diberi tahu siapa yang bekerja dengan orang itu? Apakah fasilitator bertanggung jawab untuk melakukan sesuatu?
- DemocracyCo: Mintalah peserta mengunduh aplikasi Help desk ke komputer mereka, yang akan memungkinkan personil bantuan teknologi mengakses komputer jika ada orang yang kesulitan mendapatkan di ruang Zoom atau komputer mereka secara umum. https://facilitatingpublicdeliberation.libsyn.com/episode-13-online-deliberation-a-case-study-with-emily-jenke
- Bagaimana fasilitator menangani masalah yang melibatkan peserta secara individu?
- Bagaimana perancang proses membedakan antara pertimbangan apa yang diperlukan - dan apa yang tidak? (yaitu apakah itu diperlukan untuk keseluruhan proses, atau sebagian?)
- Bagaimana kita mencegah dan menangani bahaya spesifik dari kurangnya empati dalam partisipasi online? Bagaimana kita mencegah orang menjadi "pejuang papan ketik"?
- Komentar sudah dimoderasi, artinya divalidasi oleh moderator sebelum diposting, atau aliran komentar dipantau dan berinteraksi dengan moderator, tetapi komentar tidak disaring sebelum diposting. (Binn, 2012)
- pra-moderasi akan mengurangi jumlah posting dalam forum / musyawarah karena orang lebih cenderung berinteraksi dengan posting yang tidak pantas / menyinggung. Bertindak bersama untuk berinteraksi pada pos-pos ini memberi pengguna rasa komunitas. (Meyer & Carey, 2014)
- dalam pendekatan pasca-moderasi, kebanyakan sistem mengizinkan setiap peserta untuk menandai postingan / komentar yang tidak pantas untuk membantu moderator menghapus atau mengoreksinya.
- Dalam praktiknya, setelah sejumlah besar komentar / kiriman tercapai, peserta akan memahami jenis dan nada yang diharapkan. Ini mengurangi jumlah pemantauan yang dibutuhkan -atau lebih tepatnya mendistribusikannya di antara peserta yang dapat menandai apa yang tidak pantas.
- Komentar sudah dimoderasi, artinya divalidasi oleh moderator sebelum diposting, atau aliran komentar dipantau dan berinteraksi dengan moderator, tetapi komentar tidak disaring sebelum diposting. (Binn, 2012)
